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美瑾
人生在坚持中不断刷新,久而久之便成就了我。
尚惠国际,作为一家集科研、开发、生产、销售、服务于一体的大型跨国集团公司,现已通过巧迪尚惠、尚惠、茹妆形成的品牌矩阵成功引领本土彩妆潮流。
尚惠国际集团董事长叶汉坤曾表示,企业欲成为永续发展的领袖型企业,因此将秉承互利共赢的合作理念,建立高效能供应链、可持续发展的经营模式,增强消费者体验与互动,打造更具时尚气息的国际化品牌。为积极响应这一方针,年6月20-23日,尚惠国际年代理商团队精英培训会在武汉广信国际大酒店火热开展,尚惠国际旗下巧迪尚惠、尚惠、茹妆三大品牌的代理商团队纷纷与会,欣赏亚洲殿堂级彩妆大师分享国际彩妆潮流,聆听专营店营销专家叶光探讨专营店彩妆销售提振之道,研习互联网时代下动销利器的大数据管理。
尚惠国际总经理助理叶世青讲解未来5年战略规划
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“星销售”:明星爆品连带
亚洲殿堂级彩妆大师Andy老师
彩妆,因其极具潮流性、变动性,因此无论在生产或销售上都较难把握。但尚惠国际凭借多年对彩妆的运作经验,以及与国际知名美妆意见领袖的合作,使得旗下巧迪尚惠、尚惠、茹妆三大品牌享誉彩妆市场。培训会期间,亚洲殿堂级彩妆大师Andy老师现身现场,剖析国际流行彩妆趋势,指导专业彩妆服务,时尚文化的系列植入使品牌的调性赋予了更为专业的色彩。
Andy老师教授彩妆技巧
据悉,尚惠国际会将旗下尚惠、巧迪尚惠、茹妆品牌打造成为合理门店布局的品牌、名品中的利润品牌、增值服务实现共赢的品牌,其中“明星爆品”策略是其中极其关键的一项,也是公司实现彩妆份额抢占的“战略指标”。当前三大品牌各具爆品:巧迪尚惠娇蕊液体唇膏、尚惠银杏气垫皙皙霜遮瑕养肤套盒、茹妆丛林羽雀双头睫毛膏。这些明星单品将以服务加体验为强势竞争力,以点带面带动整个品牌在终端的销量。
巧迪尚惠分会场
由于彩妆的色彩化特性,使消费者能在“试妆”后看到明显效果,极易促成销售。为此,现场Andy老师指出,终端可在爆品推广期间进行连锁推荐,如巧迪尚惠娇蕊液体唇膏可搭配腮红、粉底、护唇膏、眼妆产品;尚惠银杏气垫皙皙霜遮瑕养肤套盒可搭配妆前乳、遮瑕膏、腮红、蜜粉;茹妆丛林羽雀双头睫毛膏可搭配眼线笔,眼影,腮红,唇膏。
尚惠分会场
专营店营销专家叶光认为,明星爆品的打造在彩妆销售中能起到连带销售作用,这与产品端的“卖点太多=没有卖点”一样,需要一个表率作用承载者。“打造爆品销售,用全新方式理解终端动销。”而这正是尚惠国际目前的行事作风。
茹妆分会场
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“馨服务”:做提供专业服务的服务商
专营店营销专家叶光老师
在叶光看来,当前的连锁店渠道在营业额下滑、陈列老化、品类不完善等内因,及顾客流失、会员失忠、线上线下价格战等外因的双重夹击下苦不堪言。但,这是个危机与机遇并存的界点,若要突围就得直面问题并选出合理对策,彩妆因消费者购买时大多存着“试妆”需求,堪称极具引流能力的品类。另外,尚惠国际CS渠道总经理陈波曾指出,年专营店渠道中的彩妆品类增幅达29.4%,且相对彩妆市场成熟国家而言,本土18:82的彩护比意味着,彩妆品类仍能对日化门店产生较大潜在贡献。
截至目前,尚惠国际全国网点已超过家,渠道涉及CS、KA以及百货渠道,通过各代理商的努力与坚持,旗下三大品牌现已成功将本土彩妆的多数份额牢牢锁住,但如何才能扩大当前份额?叶光便借机以彩妆销售提升为由头,以彩妆销售新观灌输、代理商服务指导等方面为依托,解读专营店“星销售”之道。
他指出,除了明星爆品的连带销售外,要提振彩妆销售,更要求服务商能提供专业极致的服务。“换位思考下,终端店需要的是能发现并解决问题的服务商,因此代理商需以‘打功者’自居。”叶光解释道,“互联网是价格的杀手,但降服不了体验与服务,真正杀死‘成交’的是我们的伪体验与假服务。”因此,体验与服务的“附加值”营销将是与线上竞争抗衡的有效推力,商家若能从被互联网打劫的状态转嫁到驾驭互联网上去,门店的销售就能盘活了。
既知提振彩妆销售重在服务和体验,而活动则是引流的好端口。“人效大于人海,价值大于*策。连锁店需要的不是一个卖得好的牌子,而是带动店销的方案。”叶光表示。对于代理商而言,若活动不具规划性、说服力、带动效果,客户的拒绝是可以预见的,但有何种方法实现?比如,迎合节假日及话题做营销,或自发“造节”,设立属于自家的固定会员回店日或回店月等,让产品与顾客谈恋爱。同时代理商还可确定调整方案,带动整店提升,并确定标杆客户,引领客户观摩,促进模式复制。另外,搭配新巡店模式“诊店+现场办公+增值服务”,可指导终端店从去年各月数据、今年目标、具体规划出发,责任到人,周周分析。
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新体验:互联网化动销利器
叶光更指出,彩妆销售应刷新观点,从全品类一站式购物破解零售。而在当前的互联网时代下,O2O则成为一种很好的模式。叶光提出,“新体验”要求能助力门店及品牌开拓周边游动顾客,尤其是固定办公人群的体验模式,结合网络团购“服务”,迎合需求与季节的体验。而针对上述诉求,O2O这种结合线上线下的服务平台则正好能使拓客锁客做得更为彻底。
菠萝O2O平台负责人吴海涛、上海秉坤数码科技有限公司项目经理李煜
据悉,尚惠国际现已与菠萝微电商社区达成战略合作。据平台负责人吴海涛指出,该平台更与立白集团、珀莱雅集团、万邦集团旗下诸多知名品牌携手,业内的肯定是其实力的良好证明,通过提供“门店+互联网”的全新模式,尚惠国际旗下三大品牌将在信息碎片化传播时代,更好地重链至消费端。同时,商家更可有效利用“达人效应”制造噱头,并根据彩妆百搭的特性进行多方位跨界引流。
对于品牌的终端动销而言,市场分析、竞品分析、客户分析、流量分析、消费分析、能量分析等,都将是保证其精准锁住消费客群的有力数据。大数据前提下,尚惠国际携手上海秉坤数码科技有限公司,为终端带来了新的动销利器——秉坤CRM数据营销经理。上海秉坤数码科技有限公司项目经理李煜指出,公司现已为94个化妆品品牌、多万会员提供专柜实施管理和会员管理解决方案。因此,其将助力尚惠国际旗下三大品牌实现高效而精准的数据管理,并帮助门店优化销售、会员、库存管理。
“后顾无忧,才能踏实前进。”在本土彩妆市场中深耕了15年的尚惠国际,秉持“服务者”的态度,针对客户层面开展了这场培训会,其将为代理商、终端店带来突围新思路。年,中国彩妆市场规模达亿元,近两年更以两位数增长不断刷新数字,随着盘子的不断扩大,彩妆或将在终端与护肤均分天下,而“身先士卒”的尚惠国际是否能绘制出更伟大蓝图呢?
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